Réunion qualité tourisme.
Bourbon parapente à la Réunion est depuis maintenant 8 ans est labellisée Qualité Tourisme Ile de la Réunion
Chaque année, cette organisme effectue des visites surprises dans notre structure et vérifie que nous répondons toujours à leurs exigences de qualité. Il ont édité un cahier des charges avec une ligne à suivre très stricte qui assure à nos visiteurs la certitude d’une prestation de qualité égale pour tous nos clients.
Les critères de qualité-
renforcer une image de qualité de La Réunion en matière d’accueil, de service et de professionnalisme
Dans le souci de conforter la qualité de l’offre touristique, l’IRT a mis en place en 1996 une démarche qualité à destination des prestataires touristiques des différents secteurs d’activité. Ce sont près de 140 établissements d’activités diverses telles que la restauration, l’hôtellerie, les activités de loisirs, l’accueil, l’hébergement… qui sont titulaires de la marque.
Au-delà de la satisfaction des touristes et de la volonté de promouvoir des établissements engagés dans une démarche qualité, l’objectif affiché est d’accroître la fréquentation touristique à La Réunion et de fidéliser les clients.
Depuis le 30 mars 2011, le dispositif de qualité est reconnu dans le plan Qualité Tourisme et offre l’opportunité aux hôtels, hôtels restaurants et restaurants de présenter leur candidature à la marque Qualité Tourisme.
Afin de répondre aux critères de la qualité dans les services et prestations proposées, et offrir aux clients une garantie supplémentaire, des audits mystères sont également effectués par un cabinet indépendant.
Les obligations de Bourbon parapente
L’accueil, la propreté des locaux, l’affichage des diplômes des moniteurs, la localisation, l’accès aux personnes à mobilité réduite, le bon état des véhicules, l’accueil en Anglais. Tous ses points sont vu ensemble afin d’assurer une prestation globale de qualité. Bourbon parapente à la Réunion répond à tous ces critères depuis de nombreuses années.
